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壹咖啡集團

商家地址： 403 台中市西區美村路一段30號8樓

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主　題	留言者	發表日期
訂貨客服人員態度不佳	polly	2015-07-09
內容：您好：我是淡水的店家，今日7/9下午訂貨，客服人員告知芒果果泥缺貨，可否改為其他家廠商，我向客服人員反應不太好，客人接受度不高，話都未說完時，客服人員就卦上電話，老實說這樣客的態度不ok吧! 也沒有追問我們的芒果果泥該如何處理，請問遇到這樣的情形，總公司會如何處理呢? 謝謝!
服務態度差	***	2012-11-18
內容：今天在壹咖啡汐止建成店購買4杯飲料，店員服務真是差到極點。我先購買(點)4杯飲料，後到晚點的客人都已經拿到飲品離開了，我還在傻傻的等，後來覺得不對勁問小姐：「為何我先點的還沒好後來點的都拿走離開」，你們的店員回：「因為妳們點的比較多，所以要等」。請問：你們的作業程序是這樣的嗎?點越多的人就必需等越久嗎?你們教育員工是這樣的嗎?照理說應該先做給先點的客人不是嗎?你們是不是該去了解你們員工的服務與態度，謝謝。

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商家分類：
咖啡館、餐廳

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