遠東百貨股份有限公司

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遠東百貨您好，謝謝您們這麼多年提供嘉義的	***	2015-08-30
內容：遠東百貨您好，謝謝您們這麼多年提供嘉義的居民一個購物的好去處。2015.8.29下午我和老公在嘉義遠百買完東西，抱著2個幼童在騎樓下躲雨等接駁車，前面有3個人也在等，車來了，3人鑽上車，1位坐前座，2位坐中間排，我老公抱著小孩想說好吧，他去坐後排總可以吧，中間排的乘客沒有要起身讓椅背放倒，讓我老公過的意思，門口服務員示意我老公不能上車了，門關上，車就開走了，我連走到門邊瞭解情況的時間都沒有，問了服務員為什麼他們先上車不是坐後排，他說他也覺得他們為什麼不坐後排，我問為什麼我們不能坐後排一起走，他說他也不知道為什麼，只說那兩位是''店長''和''副店長''（也許就是因為知道他們的身份，服務員才不方便說什麼吧），本來只是納悶，但知道他們的身份後，讓我不能理解他們的行為，身為遠東百貨的高階主管，就是這樣示範服務的態度嗎？如果是計程車，他們趕時間，我們讓他們先搭都沒關係，但這是接駁車，目的地是停車場，我們為什麼不能上車？若有特殊原因，連一句簡單的解釋都不用嗎？先上車，為什麼不去後排？看到客人要去後排坐了，連屁股都不用挪一下嗎？去客服反應事情，小姐就是兩句對不起（我想她大概也不知道該怎麼辦），我問她就這樣嗎？她才聯絡襄理下來，難道你們就是這樣對客人、處理反應事項的嗎?
嘉義遠百B1 COACH特賣會	李姵紜	2015-01-04
內容：我是嘉義遠百小小一個員工-專櫃人員本人2015/01/02pm7:55購買貨號：49938 SVBT5 貨品名稱：POP CB LT DB Z WT BZ1 貨號：27881 LIBLK 貨品名稱：MAD PINTUK HOBO1 結帳金額：10264元遠百發票號碼：TN-31425503 當下結帳完，現場員工使用遠百紙袋幫我裝好，我就走出賣場，但走出來後看到有客人提著COACH專用紅色大紙袋，我又走回去找現場人員，方便也給我一個你們的紅色紙袋嗎？現場人員沒表情直接拿了一個袋子給我但1/3上班時聽到有人傳言，說不知道我是要買COACH的包包還是紙袋，現場人員沒給袋子就算了，怎麼好意思回去跟現場人員要紙袋，當下聽到心裏超不舒服的，一直等到晚上快10點時，再度走進特賣會現場，看到COACH的主管，有位頭髮短短有點中性髮型，戴了深色邊框眼鏡，穿灰色衣服的女生主管，我走進那位主管面前，向她請問客人銷費到什麼情形下，現場人員才會給紅色紙袋？順便把聽到的話敘訴了一下，但那位主管沒等我把話說完就大聲責備我，說：（現在我是在質疑她的員工嗎？）我回答我銷費了聽到這樣的話，只是想要了解給紙袋的標準而已，她卻更大聲說我走進賣場就是在質疑她的員工請問現在是瞧不起百貨專櫃人員嗎？還是百貨人員跟本就不是人？大家都是服務人員，是這樣大聲對客人說話的嗎？
週年慶服務品質應當降低嗎	***	2010-11-01
內容：2010.10.31到桃園店購買雅絲蘭黛保養品,一位短髮中年服務員裡都不理人,我問他:有DM可以看嗎?他才拿出一張紙!也不坑聲!我問他一組保養品可以買嗎?他回:上面不是也貼售完,表示沒有!臉就別過去~我又問:這組呢?有嗎?他回:上面不是有寫日期,就那時候才有啊~一說完不削表情又別過頭~連DM都抽走,我人都還在他竟然還另外一個小姐抱怨我~天啊請問這就是百貨周年慶嗎?我昨天20分鐘內消費了一萬多元~真的很想全都退掉算了!之前我都是去台北天母買,現在受一肚子氣~可以退嗎?可以的話我昨天消費的東西全都要退掉~

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