洪永祥診所

1.簡介
走過內湖的成功路上一棟外觀很不一樣的藍白建築物，高雅設計感的窗花貼飾，像極了一家高級餐廳或坐落在海邊的民宿，趨近仔細一看竟然是一家診所，充滿設計感的櫃檯，坐著標準服務語言的服務專員，通常有這樣設計感的診所都是經營高級自費醫療，不是醫美診所就是牙科診所或標榜星級的坐月子中心，但這竟然是一家全然健保沒收自費的洗腎中心，不禁令人對這間洗腎中心產生好奇而想一探究竟….
診所創辦人洪永祥醫師當初離開醫學中心主治醫師光環，創立洪永祥洗腎中心，乃深受洗腎治療發明者--威廉.J.考爾夫博士的一句話所感動「因為不捨眼睜睜看著年輕病人罹患尿毒症而死去，所以發明洗腎治療」。考爾夫博士在納粹入侵荷蘭的二次大戰艱苦期間，在荷蘭康盆一家小醫院發明了洗腎治療，盡心盡力，拯救了無數尿毒患者。為感念其對生命慈悲的大愛精神，於是在內湖成立洪永祥洗腎中心，期待能接續考爾夫博士的無私與大愛，服務腎友。


2. 經營信條
(1)以病患滿意度為第一主義。
(2)以醫療服務提高透析舒適度。
(3)以恭敬慈悲的態度視病如親。
(4)以贏得患者信賴感盡心盡力。
(5)以維護病患人命健康為使命。
(6)以完成患者家屬所託為信念。

3. 真心三十
(1)從事透析醫療工作需要兩百分：專業一百分，服務一百分。
(2)我們能醫治病人的痛，也要醫治他的心。
(3)我們要給病人兩種最好的東西：醫療專業，同理心。
(4)我們的病人像家人一樣，需要最溫暖的對待。
(5)我們跟病人是有緣份的，上天安排我們成為他的守護神。
(6)我們必須跟病人真心認識，因為我們之間必須相處很長的 時間。
(7)我們今天贏了同業，是贏在用心的服務，而不是硬體。
(8)我們今天輸給同業，是輸在沒做好服務，而不是硬體。
(9)我們所從事的是一種高端技術的服務。
(10)我們說的不是口號，因為口號無法通過長期醫療的考驗。
(11)我們做的不是假象，因為假象無法通過病患感受的考驗。
(12)我們必須認識每個到院的病人，因為他們就像回到家一樣。
(13)我們每天從家裡出發到醫院，事實上是回到另一個溫暖的家。
(14)我們因為很專業，所以我們很清楚病人每個細節的痛楚。
(15)我們是以院長為父為師，護理長為母為親，大家都是一家人。
(16)我們的病人來這裡就醫，是因為相信我們能做好一切。
(17)我們的病人選擇這裡，是讓我們有表現專業的機會。
(18)我們將年長病人視為父母，年輕病人視為兄弟姊妹。
(19)我們全程未敢稍有懈怠，每天必須戰戰兢兢，如履薄冰。
(20)我們從醫護人員到清潔人員都是為了提高病患滿意度而努力前進。
(21)不要忽略了微笑的力量，他能拉近您與病人間的距離。
(22)不要忽略了表情的力量，他是病患感受您對他的尊重。
(23)不要忽略了肢體的力量，他是病患認同您技術的專業。
(24)不要忽略了語言的力量，他讓病患從心裡感受到溫暖。
(25)我們忠於家屬所託，將病患照顧視為最神聖的工作。
(26)我們樂於打造充滿生命力與新希望的透析醫療環境。
(27)我們從接電話開始，就啟動了全程的服務機制。
(28)我們希望病患每次來到這裡，都是平安又快樂。
(29)我們的病人也是導師，能讓我們知道可改進與進步地方。
(30)提高病患滿意度才是我們真正使命。