「人無信則不立」,「誠信」正是大陸眼鏡的第一個經營理念,即使只上門一次的客人,在我們的眼中,也願將其當成終生的主顧來服務,無論其鏡架或鏡片,在配鏡一年內有任何不適,我們皆應竭誠且免費的為大家服務,這也是我們對消費者「品質」的保證。
而「誠信」的商譽若能再搭配專業的「技術」,則更能使顧客產生信賴感,專業的「技術」則要靠平日不斷的在職進修,充實專業的知勢,進而提高顧客的忠誠度。至於驗光方面,只要配鏡三個月內有任何不適或疑問,我們皆應免費為客戶解決、調整至滿意為止。
「誠信」的商譽及專業的「技術」之外,售後永久且滿意的「服務」,正是我們大陸眼鏡的第三個經營理念,如今不僅服務業,連其它各行各業亦十分重視售後的「服務」,而售後服務正是我們與客戶保持聯絡、及維繫情感的不二法門,也是拓展客戶群的最佳途徑,所以一般客戶在我們大陸眼鏡有免費為大家服務的責任和義務。
「誠信」、「技術」、「服務」這三個經營理念應該深植在每一個經理人的心中,確實的實踐,讓客戶認同我們進而提昇公司形象和整體的業績,使大陸眼鏡成為眼鏡界的代言人,這是我們的目標和理想,希望我們共同來努力。